Política de citas

En Clínica Senstetic nos esforzamos por ofrecerte una atención médica y estética de la máxima calidad. Para garantizar un servicio puntual, optimizar el tiempo de nuestro equipo médico y permitir que todos los pacientes puedan acceder a sus tratamientos en los tiempos adecuados, regimos nuestras reservas bajo las siguientes condiciones.

1. Condiciones de Reserva y Cobro Anticipado

Para garantizar la reserva de tu cita, se requerirá un depósito o pago anticipado en los siguientes casos:

Primera cita de Aparatología: Para la reserva de la 1.ª cita de tratamientos con aparatología especializada (Alma Láser, Sylfirm X, Endolift, entre otros), se abonará por anticipado un 20% del total del tratamiento.
Citas de área Wellness: Para formalizar la reserva de cualquier sesión del área Wellness, se abonará por adelantado un depósito de 30 €, los cuales se descontarán del importe total del tratamiento el día de tu cita.

Reservas tras cancelación fuera de plazo: Si cancelas o modificas una cita con menos de 24 horas de antelación, para poder agendar tu siguiente cita deberás abonar un 30 € del valor del tratamiento por adelantado.

Política de fallos en citas de valoración: Tras un primer fallo a una cita de valoración, la reserva de la segunda cita requerirá un abono previo de 30 €, los cuales se descontarán del importe total del tratamiento el día de tu cita.

2. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Agradecemos que nos notifiques cualquier cambio con la mayor brevedad posible.

Aviso con 24 horas o más de antelación:
Si has realizado un pago anticipado y necesitas cancelar o modificar tu cita notificándolo con al menos 24 horas de antelación, te ofrecemos dos opciones:

Mantener el saldo: Guardamos el importe abonado a tu favor para descontarlo del total de tu tratamiento en la nueva fecha acordada.
Devolución del dinero: Te reembolsamos el dinero abonado. (Nota: En caso de reembolso, si deseas volver a agendar la cita en el futuro, deberás realizar nuevamente el pago anticipado correspondiente).

Aviso con menos de 24 horas de antelación o no presentación:
Si cancelas, modificas tu cita con menos de 24 horas de margen o no te presentas a la sesión programada, se perderá la fianza o el importe depositado en concepto de señal, aplicándose las condiciones de pago anticipado del 30 € para futuras reservas

3. Puntualidad

Te rogamos acudir a tu cita con unos minutos de antelación. En caso de retraso que ponga en compromiso la agenda, la clínica se reserva el derecho de adaptar la duración de la sesión o reagendarla para no perjudicar la atención de los pacientes posteriores.